Роз`яснення МОН щодо питань, що виникають у процесі впровадження модернізованого програмного забезпечення системи АІКОМ 2

Міністерство освіти і науки України повідомило про успішне завершення етапу дослідної експлуатації та перехід модернізованого програмного забезпечення «АІКОМ2» у режим промислової експлуатації,. Наразі система працює стабільно, а більшість технічних помилок, що виникали на початкових етапах через перехід на нову архітектуру, усунено.

Ключові аспекти роботи системи

АІКОМ2 є основою для міжвідомчої інформаційної взаємодії та автоматизованої обробки даних, зокрема для розподілу освітньої субвенції з державного бюджету. Система забезпечує коректну роботу навіть у періоди підвищеного навантаження, проте користувачам рекомендують звертати увагу на стабільність власного Інтернет-з’єднання.

Важливі оновлення для адміністраторів закладів освіти (ЗЗСО):

• Зарахування та переведення учнів: Процеси зарахування та переведення між школами протягом року оптимізовано, наразі вони працюють коректно. Якщо виникають труднощі із зарахуванням, це може бути пов’язано з некоректними даними від попереднього закладу; у такому разі варто звертатися до техпідтримки.

• Актуалізація адрес: Під час міграції дані про адреси не переносилися автоматично. Їх необхідно поступово внести в профілі учнів через процес «Оновлення освітнього профілю» та обов’язково підписати КЕП.

• Робота з кадрами: Інформація про працівників була перенесена з попередньої системи, але у разі виявлення неточностей її потрібно оновити та підтвердити електронним підписом. Найближчим часом буде додано функціонал для відображення статусу «Призупинено трудові відносини».

• Звітність: Для отримання списків учнів певного класу рекомендується використовувати звіт «Контингент» у форматі Excel.

Обов’язковість використання КЕП

МОН наголошує, що на всі електронні документи та інформацію в системі має накладатися кваліфікований електронний підпис (КЕП). Це є необхідним заходом безпеки для захисту персональних даних та обов’язковою умовою для подальшого використання цих даних у державних ініціативах, зокрема для надання відстрочок педагогам та розрахунку статистичних показників.

Технічна підтримка та інструкції

Для допомоги користувачам організовано багатоканальну підтримку:

• Телефонна лінія, електронна пошта та онлайн-форма на сайті.

• Фейсбук-група для оперативної комунікації.

• Покрокові алгоритми та відеоінструкції, розміщені на сайті «АІКОМ» та платформі Notion,,.

Модернізація системи «АІКОМ2» є частиною цифрової трансформації освіти, спрямованої на скорочення бюрократії та покращення якості управління освітніми послугами. У разі потреби у додатковому функціоналі звітів, користувачі можуть надсилати пропозиції на адресу: support.aikom@iea.gov.ua.