Документ про освіту відсутній у Дії: причини та алгоритм дій

У яких випадках звертатися до закладу освіти, якщо документ не відображається в Дії, — МОН і Мінцифра підготували відповіді на поширені питання користувачів.

1. Якщо диплом / свідоцтво / атестат наявний у Реєстрі документів про освіту ЄДЕБО, але не відображається в застосунку Дія. Це може статися через розбіжності в реєстраційному номері облікової картки платника податків (РНОКПП) у Дії та даних документа про освіту. У такому разі необхідно звернутися до закладу освіти, що видав документ, для оновлення даних.

Перевірити наявність документів у Реєстрі ЄДЕБО можна за покликанням.

2. Якщо в застосунку відображається неповна чи некоректна інформація щодо документа про освіту, також потрібно звернутися до відповідного закладу освіти.

3. Документ не відображається через помилку в даті народження під час його замовлення. Тоді можна звернутися до закладу освіти зі сканкопіями документів або до ДП «Інфоресурс» на пошту info@inforesurs.gov.ua з накладанням кваліфікованого електронного підпису (КЕП).

4. Якщо заклад освіти припинив діяльність, необхідно звертатися до його правонаступника.

Не відображаються в застосунку Дія:

• документи про наукові ступені та вчені звання;

• інформація про випускників військових закладів освіти;

• дипломи про перепідготовку до 01.01.2016;

• документи про освіту, видані поліграфічним способом до 2000 року.

Детальніше про єДокумент дізнавайтеся в розділі FAQ на сайті ЄДЕБО.